Informatie & Service

Levering & Verzending

Levertijd

Al onze producten worden op bestelling gemaakt volgens uw exacte maten en specificaties. Hierdoor hanteren wij de volgende levertijden:

Standaard Levertijd	10 werkdagen na orderbevestiging
Snelle Levering	5-7 werkdagen (tegen meerprijs)
Kleurstalen	3-5 werkdagen (gratis)

Verzendkosten

Bezorging

• Bezorging op werkdagen tussen 08:00 - 18:00 uur
• U ontvangt een track & trace code zodra uw bestelling is verzonden
• Levering op het door u opgegeven adres
• Zorgvuldige verpakking om transportschade te voorkomen

Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace code. Hiermee kunt u uw zending realtime volgen en de verwachte levertijd zien.

Productieproces

Na uw bestelling doorlopen we de volgende stappen:

1. Orderbevestiging - U ontvangt direct een bevestiging per e-mail
2. Productie - Uw raamdecoratie wordt op maat gemaakt in onze Nederlandse productie
3. Kwaliteitscontrole - Elk product wordt gecontroleerd voor verzending
4. Verzending - Zorgvuldige verpakking en verzending naar uw adres
5. Levering - Bezorging bij u thuis door betrouwbare koerier

Garantie & Retourbeleid

Garantie

Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten en bieden daarom een uitgebreide garantie:

Producten Garantie	3 jaar op fabricagefouten en materiaaldefecten
Mechanismen	2 jaar garantie op alle mechanische onderdelen
Kleurechtheid	Garantie tegen verkleuren bij normaal gebruik

Retourrecht

Omdat al onze producten speciaal voor u op maat worden gemaakt, kunnen wij helaas geen retourrecht bieden zoals bij standaardproducten gebruikelijk is.

Wel bieden wij:

• Gratis kleurstalen - Bestel tot 10 stalen om thuis te bekijken voordat u bestelt
• Meetservice - Gratis instructies en advies voor correct opmeten
• Productgarantie - Volledige garantie op fabricagefouten
• Klantenservice - Persoonlijk advies vooraf om teleurstellingen te voorkomen

Klachtenregeling

Is er iets niet naar uw tevredenheid? Neem dan contact met ons op:

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@blindex.nl
2. Beschrijf het probleem en voeg foto's toe indien mogelijk
3. Wij beoordelen uw klacht binnen 3 werkdagen
4. Samen zoeken we naar een passende oplossing

Beschadigde Producten

Mocht uw product beschadigd zijn aangekomen, meld dit dan direct bij ontvangst:

• Maak foto's van de beschadiging en verpakking
• Neem binnen 24 uur contact met ons op
• Wij regelen kosteloos vervanging of reparatie

Meetinstructies

Correct meten is essentieel voor een perfect passend product. Volg onze stapsgewijze instructies voor het beste resultaat.

Benodigdheden

• Meetlint of rolmaat (minimaal 3 meter)
• Pen en papier voor notities
• Ladder indien nodig voor hoge ramen

Algemene Meetrichtlijnen

Montage in de Sponning (binnen het raamkozijn)

Breedte:

1. Meet de binnenmaat van de sponning bovenaan
2. Meet de binnenmaat in het midden
3. Meet de binnenmaat onderaan
4. Gebruik de kleinste maat en trek hier 5mm vanaf voor speeling

Hoogte:

1. Meet van boven tot onder aan de linkerkant
2. Meet in het midden
3. Meet aan de rechterkant
4. Gebruik de kleinste maat en trek hier 5mm vanaf

Montage op de Muur (voor het raamkozijn)

Breedte:

1. Bepaal hoeveel overstek u aan weerszijden wilt (advies: 10-15cm per kant)
2. Meet de totale breedte inclusief overstek
3. Controleer of er voldoende muuroppervlak is voor montage

Hoogte:

1. Bepaal hoeveel boven het raam u wilt monteren (advies: 10-15cm)
2. Meet vanaf dit punt tot de gewenste onderkant
3. Houd rekening met de vensterbank indien aanwezig

Montage op het Plafond

Bij plafondmontage:

• Meet de breedte van het raam en voeg 10-20cm toe (5-10cm per kant)
• Meet de hoogte vanaf het plafond tot de gewenste onderkant
• Controleer of het plafond sterk genoeg is voor montage

Speciale Situaties

Schuine ramen/dakramen:

• Meet zowel de boven- als onderbreedte
• Geef de schuine hoek door bij uw bestelling
• Overleg met onze klantenservice voor maatwerk

Ramen met radiatoren:

• Houd minimaal 5cm afstand tot de radiator
• Kies bij voorkeur voor montage boven de radiator
• Gebruik lichtdoorlatende of screen stoffen voor warmteafvoer

Bel voor Gratis Meetadvies →

Montage-instructies

Onze producten zijn ontworpen voor eenvoudige zelfmontage. Met de meegeleverde instructies en materialen kunt u uw raamdecoratie eenvoudig zelf plaatsen.

Standaard Meegeleverd

• Complete montage-instructie per product
• Al het benodigde montagemateriaal (schroeven, pluggen, beugels)
• Bedieningsstok of koord (afhankelijk van het product)

Benodigde Gereedschappen

• Boormachine met boor (6mm of 8mm, zie instructies)
• Schroevendraaier (kruis of plat)
• Waterpas
• Potlood voor markeren
• Meetlint

Algemene Montagestappen

1. Voorbereiding - Controleer of alle onderdelen compleet zijn
2. Markeren - Markeer de montagepunten met potlood en waterpas
3. Boren - Boor de gaten op de gemarkeerde punten
4. Pluggen - Plaats de meegeleverde pluggen in de gaten
5. Beugels - Schroef de montagebeugels vast
6. Product - Klik of schuif het product in de beugels
7. Afstelling - Stel het product waterpas af indien nodig
8. Test - Controleer de werking door enkele keren te bedienen

Montage Rolgordijnen

Stap voor stap:

1. Markeer de positie van de draagbeugels (links en rechts)
2. Boor de gaten en plaats de pluggen
3. Schroef de beugels vast
4. Plaats de koker in de beugels
5. Bevestig de eindkappen
6. Test de werking van de bediening

Montage Duo Rolgordijnen

Duo rolgordijnen worden gemonteerd zoals standaard rolgordijnen, maar met twee kokers. Volg de meegeleverde instructies voor het correct afstellen van beide doeken.

Montage Plissé Gordijnen (EasyClick)

EasyClick systeem vereist geen boren:

1. Reinig het raamkozijn voor optimale hechting
2. Verwijder de beschermfolie van de klikbeugels
3. Druk de beugels stevig aan op het kozijn
4. Klik het plissé in de beugels
5. Laat 24 uur rusten voor optimale hechting

Montage Video's

Voor visuele instructies hebben wij montage video's beschikbaar op ons YouTube kanaal. Scan de QR-code in de meegeleverde handleiding of bezoek onze website.

Hulp Nodig?

Onze klantenservice helpt u graag:

• Telefonische ondersteuning tijdens montage
• Video-instructies per product beschikbaar
• E-mail support met foto's voor specifieke vragen

Contact voor Montage Hulp →

Betaalmethoden

Bij Blindex.nl kunt u veilig en gemakkelijk betalen via verschillende betaalmethoden. Alle betalingen worden verwerkt via Mollie, een veilige en betrouwbare payment provider.

Beschikbare Betaalmethoden

Betaalproces

1. Configuratie - Stel uw product samen in de configurator
2. Winkelwagen - Controleer uw bestelling en ga naar afrekenen
3. Gegevens - Vul uw contact- en bezorggegevens in
4. Betaalmethode - Kies uw gewenste betaalmethode
5. Betaling - Rond de betaling af via de beveiligde omgeving
6. Bevestiging - U ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail

Veiligheid

Achteraf Betalen met Klarna

Via Klarna kunt u achteraf betalen of uw aankoop spreiden over 3 termijnen:

• Achteraf betalen - Ontvang eerst uw product, betaal binnen 30 dagen
• In 3 delen - Spreidt de betaling over 3 maanden, rentevrij
• Geen extra kosten bij betaling binnen de termijn
• Eenvoudig aan te vragen tijdens het afrekenen

BTW en Factuur

Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW. Na uw betaling ontvangt u automatisch een digitale factuur per e-mail. Zakelijke klanten kunnen een factuur op naam aanvragen.

BTW-tarief	21% (standaard NL tarief)
Factuur	Digitaal per e-mail na betaling
Zakelijke factuur	Op aanvraag (vermeld BTW-nummer)

Kortingscodes

Heeft u een kortingscode? Deze kunt u invoeren tijdens het afrekenproces. Kortingscodes zijn niet cumuleerbaar met andere acties.

Klantenservice

Heeft u vragen of hulp nodig? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar om u te helpen met al uw vragen over producten, bestellingen en service.

Contactgegevens

Telefoonnummer	+31 (0)20 123 4567
E-mail	info@blindex.nl
Bereikbaarheid	Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 18:00 uur
Reactietijd E-mail	Binnen 24 uur op werkdagen

Veelgestelde Vragen

Kan ik een monster/staal bestellen?

Ja! U kunt tot 10 gratis kleurstalen bestellen. Deze ontvangt u binnen 3-5 werkdagen gratis thuis. Zo kunt u de kleuren en materialen in uw eigen interieur bekijken.

Hoe nauwkeurig moet ik meten?

Meet altijd in millimeters voor de hoogste nauwkeurigheid. Meet op minimaal 3 punten en gebruik de kleinste maat. Bij twijfel kunt u contact met ons opnemen voor gratis meetadvies.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als de productie nog niet is gestart, kunnen wij uw bestelling vaak nog aanpassen. Na start van de productie is wijzigen helaas niet meer mogelijk.

Wat als ik verkeerd heb gemeten?

Controleer altijd uw maten voordat u bestelt. Bij foutieve opgave van maten kunnen wij helaas niet aansprakelijk gesteld worden. Gebruik onze meetinstructies en vraag bij twijfel advies.

Leveren jullie ook in België?

Ja, wij leveren in heel Nederland en België. De levertijden en verzendkosten zijn gelijk voor beide landen.

Kan ik langskomen in een showroom?

Wij zijn een online specialist zonder fysieke showroom. Hierdoor kunnen wij scherpe prijzen aanbieden. U kunt wel gratis kleurstalen bestellen om thuis te bekijken.

Klachten of Opmerkingen

Is er iets niet naar uw tevredenheid? Wij horen het graag zodat wij het kunnen oplossen:

1. Neem contact op via e-mail of telefoon
2. Beschrijf uw klacht zo gedetailleerd mogelijk
3. Voeg indien mogelijk foto's toe
4. Wij reageren binnen 3 werkdagen met een oplossing

Social Media

Volg ons op social media voor inspiratie, tips en de nieuwste aanbiedingen:

• Instagram: @blindex.nl
• Facebook: Blindex Nederland
• Pinterest: Blindex Raamdecoratie

Neem Contact Op →